Häufige Fragen unserer Kunden (FAQ)

FAQs - Häufige Fragen

Übersicht

Welchen Vorteil bietet ein Online-Konto?

Ihr persönliches Kundenkonto hat u. a. den Vorteil, dass Sie stets Ihre getätigten Bestellungen, Ihre Kundendaten und Ihre Merklisten einsehen und bei Bedarf aktualisieren können.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Nutzen Sie die Passwort vergessen -Funktion auf der Anmeldeseite. Der Button befindet sich direkt rechts unterhalb der Passworteingabe. Sie erhalten umgehend eine E-Mail, um ihr Passwort zurückzusetzen.

Gibt es eine verlängerte Garantie?

Ja, die Junghans-Wolle-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum (nur in der Schweiz).

Wo finde ich Sonderangebote?

Sonderangebote finden Sie entweder unter dem Hauptmenü-Punkt Sale .

Gibt es Preisänderungen?

In unserem Webshop werden immer die aktuellen Preise angezeigt. Die Preise in unseren Katalogen gelten bis zur Veröffentlichung des neuesten Katalogs.

Bietet Junghans-Wolle eine Preisgarantie?

Hochqualitative Artikel mit bestem Service zu fairen Preisen ist unsere Philosophie. Deswegen gibt es bei uns eine Preisgarantie. Ausführliche Information hierzu erhalten Sie hier .

Wie kann ich mein persönliches Junghans-Wolle Online-Konto einrichten?

Ihr persönliches Kundenkonto können Sie unter My Junghans-Wolle einrichten. Klicken Sie hier auf Neuer Kunde? Jetzt registrieren! und im nächsten Schritt auf Registrieren . Geben Sie dann Ihre Daten an, auch wenn Sie bereits eine persönliche Kundennummer bei uns haben. Und vergessen Sie nicht, ein Passwort anzugeben. Mit einem letzten Klick auf Registrieren schliessen Sie den Prozess ab und gelangen so unmittelbar in Ihr Kundenkonto.

Wie kann ich mich im Webshop anmelden?

Um z. B. Informationen zu Ihren letzten Bestellungen, Ihren Kundendaten und Merklisten zu erhalten, ist eine Anmeldung in unserem Webshop erforderlich. Diese erfolgt unter My Junghans-Wolle . Bitte geben Sie zur Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort an.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Um Ihr Kundenkonto zu löschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Bitte beachten Sie, dass nach der Löschung alle Ihre gespeicherten Daten unwiderruflich entfernt werden.

Wie kann ich mein Konto besser schützen?

Der beste Weg Ihr Konto zu schützen, ist ein starkes Passwort. Nutzen Sie ein langes Passwort mit mindestens 16 Zeichen, kombinieren Sie Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen für zusätzliche Sicherheit. Verwenden Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Konten, um sich vor Hackerangriffen zu schützen. Vermeiden Sie persönliche Daten in Passwörtern und setzen Sie auf zufällige Kombinationen. Ein Passwort-Manager kann Ihnen dabei helfen, sichere Passwörter zu erstellen und zu verwalten.

Was soll ich tun, wenn ich merkwürdige Aktivitäten in meinem Konto feststelle?

Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich unter 08 48 - 80 10 12 oder über das Kontaktformular (Kategorie „Datenschutz“) bei uns, wenn Sie glauben, dass ihr Konto von Missbrauch betroffen ist. Wir führen regelmässige Sicherheitsprüfungen durch und unser Kundenservice kann Ihn Konto deaktivieren, um weiterem Missbrauch vorzubeugen.

Wie kann ich meine gespeicherten Daten ändern?

Um eine Änderung Ihrer persönlichen Daten durchzuführen, melden Sie sich bitte unter My Junghans-Wolle an. Unter der Rubrik "Kundendaten“ können Sie Ihre gespeicherten Daten jederzeit aktualisieren.

Warum erhalte ich noch Kataloge, obwohl ich der Speicherung meiner Kundendaten zum Zwecke der Direktwerbung widersprochen habe?

Welche Rücksendungsfrist haben ich?

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurücksenden?

Kundenservice

Fragen und Beratung

Gerne stehen wir Ihnen telefonisch oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.

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Google Maps	Google Maps speichert Daten um den Standort des Users zu ermitteln und zu Speichern	2 Jahre
Micrsoft Advertising	Die Preisvergleichsseite guenstiger.de findet für den User Angebote von über 2.000 Onlinehändlern. Dies ist ein System, das Verkaufsinformationen an guenstiger.de zurückschickt. Technische Details: _uetsid, _uetvid und MUID, gehören zu den Typen der HTTP Cookies.	2 Jahre

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Wie kann ich mein Konto besser schützen?

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Wie kann ich meine gespeicherten Daten ändern?

Meist gestellte Fragen

Welche Lieferoptionen bieten Sie an? Wie hoch ist die Versandpauschale?

Wie verhalte ich mich, wenn ich bei der Eingabe der Kreditkartendaten zusätzlich nach einem Passwort gefragt werde?

Wie kann ich eine Auskunft über meine gespeicherten Daten erhalten?

Warum erhalte ich noch Kataloge, obwohl ich der Speicherung meiner Kundendaten zum Zwecke der Direktwerbung widersprochen habe?

Welche Rücksendungsfrist haben ich?

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammen zurücksenden?

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